什么是供應商關系管理？

供應商關系管理 (SRM) 是識別對業(yè)務至關重要的供應商并實施管理與這些關鍵供應商關系的系統(tǒng)的過程。隨著供應鏈變得越來越復雜，需要制定清晰、可衡量的方法來評估每個供應商對企業(yè)成功的貢獻或減損比以往任何時候都更加重要。

SRM 是整體供應鏈管理戰(zhàn)略的一部分，專注于以有利于各方的方式優(yōu)化效率。SRM 通常被稱為客戶關系管理或 CRM 的企業(yè)對企業(yè)等價物，因為 CRM 中使用的許多原則可以轉(zhuǎn)移到供應商和購買者之間的關系。

識別關鍵供應商通常意味著創(chuàng)建供應記分卡——深入分析與您的業(yè)務相關的每個供應商。供應商記分卡被廣泛用于開發(fā)和維護一個盈利的、基于指標的供應鏈。

供應商關系管理的好處

SRM 的目標是利用與供應商的關系來為企業(yè)創(chuàng)造價值和盈利能力。如果做得好，供應商關系管理可以降低批發(fā)成本、提高效率并消除供應鏈中的冗余。

降低成本

優(yōu)化供應鏈管理實踐可以顯著降低與新供應商建立關系的相關成本。尋找新的供應商、抽樣產(chǎn)品和談判合同是一個昂貴、耗時的過程，所犯的錯誤可能會破壞公司的發(fā)展。

確定有能力滿足公司當前和未來需求的現(xiàn)有供應商可能意味著穩(wěn)定的成本和可靠的供應鏈——這是任何企業(yè)盈利能力和可持續(xù)性的兩個關鍵因素。

提高效率

識別與公司目標一致的供應商關系也可以提高效率。與每一種健康的、互惠互利的關系一樣，溝通會隨著時間的推移而改善。供應商更清楚地了解與他們密切合作的企業(yè)的具體需求，這有助于消除供應鏈延遲。如果出現(xiàn)問題，建立關系可以使故障排除過程相對輕松。

穩(wěn)定的定價

使用供應商記分卡是供應商關系管理的關鍵部分，因為它可以快速突出每個供應商使用的各種定價策略。

SRM 幫助公司發(fā)現(xiàn)提供固定定價的供應商，從而消除對成本波動的擔憂。分析供應商關系，并專注于最有利的關系，也可以讓公司通過談判降低成本以換取更長的合同期限、更高的最低訂單水平和其他可協(xié)商的點。

供應團隊整合

當一家公司及其供應商專注于以一種對各方都有效的方式建立關系時，公司通常會決定縮短他們的供應商名單。與較少的供應商合作可以通過消除維護大量供應商名冊所涉及的變量和額外流程來實現(xiàn)顯著、持久的成本節(jié)約。

供應商關系管理示例

供應鏈管理實踐在所有行業(yè)中差異很大。一般來說，汽車制造等大型行業(yè)保持一套嚴格的工具和指導原則，這些工具和指導原則決定了他們對供應商的態(tài)度。鑒于供應商關系管理是汽車行業(yè)成功的基礎，很容易理解 SRM 在此背景下的關鍵作用。

零售和食品服務等其他行業(yè)同樣依賴于穩(wěn)固的供應鏈，但在選擇供應商時有更多選擇。在大多數(shù)市場中，公司都有許多供應商，它們都提供類似的產(chǎn)品、定價和服務。雖然很容易將 SRM 視為僅適用于大型行業(yè)的做法，但 SRM 對于中小型企業(yè)的成功同樣重要。