隨著大眾旅游時(shí)代到來(lái)，在線旅游產(chǎn)業(yè)的興起給人們出游帶來(lái)更多便利，從旅游計(jì)劃的制定到出行交通、酒店住宿，從美食餐飲、購(gòu)物優(yōu)惠到游覽體驗(yàn)分享都擁有了更加豐富的選擇。作為首批國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，近年來(lái)，沙湖旅游區(qū)在智慧旅游領(lǐng)域不斷發(fā)力，從景區(qū)Wi-fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋到5G網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)，從電子票務(wù)系統(tǒng)上線到多場(chǎng)館智慧場(chǎng)景應(yīng)用，智慧建設(shè)賦能沙湖旅游創(chuàng)新發(fā)展，為游客提供更加人性化、智能化、多元化的游覽場(chǎng)景，全面助力文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、積極打造智慧沙湖基礎(chǔ)設(shè)施

“智慧沙湖”項(xiàng)目于2016年列入景區(qū)發(fā)展計(jì)劃，基于景區(qū)實(shí)際情況和智慧沙湖總體規(guī)劃，智慧沙湖建設(shè)分為兩個(gè)階段進(jìn)行。

（一）夯實(shí)硬件打基礎(chǔ)。智慧沙湖一期工程于2018年至2020年實(shí)施，總投資1004.6萬(wàn)元，完成了指揮中心、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、Wi-fi及5G網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)的建設(shè)及票務(wù)系統(tǒng)和入口門禁系統(tǒng)的升級(jí)改造。目前，智慧沙湖一期工程各硬件設(shè)施及業(yè)務(wù)系統(tǒng)已投入使用，以指揮中心為核心，景區(qū)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、設(shè)備統(tǒng)管、綜合展示等系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。景區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率可達(dá)70%（主要游覽區(qū)域可達(dá)95%以上），并于2019年成為寧夏首個(gè)5G試點(diǎn)景區(qū)，5G信號(hào)已覆蓋景區(qū)新門區(qū)、鳥(niǎo)島、沙漠西區(qū)三區(qū)域。景區(qū)共安裝部署監(jiān)控相機(jī)300路并實(shí)現(xiàn)集中管控，其中包括客流統(tǒng)計(jì)相機(jī)、多倍變焦球機(jī)等，接待區(qū)域監(jiān)控覆蓋率可達(dá)75%。

（二）創(chuàng)新務(wù)實(shí)提服務(wù)。2020年，為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，加速了智慧景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)升級(jí)工作的步伐，同時(shí)智慧系統(tǒng)也為景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加強(qiáng)疫情防控工作提供了技術(shù)保障。為了及時(shí)升級(jí)票務(wù)及門禁管理系統(tǒng)，沙湖景區(qū)在2020年五一假期旅游接待工作中就實(shí)現(xiàn)了分時(shí)預(yù)約、實(shí)名購(gòu)票、線下直銷、線上分銷、身份證及人臉識(shí)別快速入園等智慧場(chǎng)景應(yīng)用。景區(qū)升級(jí)改造了停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)信息化管理，有效解決了車輛在出入口停滯及高峰期擁堵的問(wèn)題，為游客帶來(lái)更為安全、高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。在落實(shí)好“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的工作要求之外，景區(qū)率先推出了掃碼登記的方法，既能避免手工登記的不便，又能有效掌握游客出行行程，為屬地政府流調(diào)工作提供方便，更為廣大游客營(yíng)造了安全放心的旅游環(huán)境。

（三）完善體系提水平。2021年至2022年，實(shí)施智慧沙湖二期建設(shè)工程，預(yù)計(jì)投資978萬(wàn)元。主要是在一期工程基礎(chǔ)上，通過(guò)“五個(gè)一”工程建設(shè)，即一套基礎(chǔ)保障、一個(gè)中心匯聚、一個(gè)平臺(tái)監(jiān)管、一部手機(jī)暢游和一項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)接，為景區(qū)管理、營(yíng)銷、服務(wù)提供支撐保障，為游客提供覆蓋行前、行中、行后全流程服務(wù)，助推提升景區(qū)管理效率、保障旅游安全運(yùn)行。

（四）整合資源提效益。沙湖旅游區(qū)在做好智慧景區(qū)建設(shè)的同時(shí)，與浙江深大智能科技公司積極合作，組建沙湖LOTS平臺(tái)。通過(guò)整合核心景區(qū)及周邊旅游資源、農(nóng)產(chǎn)品資源，統(tǒng)一品牌內(nèi)容，深挖渠道合作，升級(jí)景區(qū)營(yíng)銷，引入二消運(yùn)營(yíng)等方式，全面提升旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷能力，并反哺LOTS平臺(tái)，努力將沙湖LOTS平臺(tái)打造為本地化、多維化的綜合旅游服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

二、創(chuàng)新打造智慧科技旅游產(chǎn)品

智慧旅游不僅促進(jìn)了旅游方式的轉(zhuǎn)變，也為打造新項(xiàng)目新產(chǎn)品、提升游客體驗(yàn)提供了更多思路。

（一）打造飛越寧夏沙湖飛行體驗(yàn)館。隨著文化和旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，以“游走觀賞”和“靜態(tài)展陳”為主的自然景觀和人造景觀已不能滿足游客的多元化體驗(yàn)需求。2020年，沙湖引進(jìn)了極限飛球項(xiàng)目。該項(xiàng)目融合文化、科技、旅游等元素，集合了球幕影院、飛行影院、動(dòng)感影院、過(guò)山車等主流特種影院和游樂(lè)設(shè)備于一體，由180平方米巨型球幕、12部超高清投影機(jī)和60個(gè)法拉利進(jìn)口動(dòng)感座椅組成，顯像達(dá)到8K超高清水準(zhǔn)，銀幕一直從觀眾面前延至身后，伴有環(huán)繞立體聲，全場(chǎng)座椅適應(yīng)銀幕場(chǎng)景變化進(jìn)行動(dòng)感旋轉(zhuǎn)。眾多智慧科技的綜合應(yīng)用，使觀眾身臨其境，真正做到了沉浸式觀影效果。項(xiàng)目自運(yùn)營(yíng)以來(lái)，依托憨態(tài)可掬的外形、科技感十足的內(nèi)部設(shè)施及豐富的影片內(nèi)容，深受游客喜愛(ài)。

（二）推出沙湖飛鳥(niǎo)奇幻館。飛鳥(niǎo)奇幻館是一座融合了自然生態(tài)、鳥(niǎo)類科普、研學(xué)教育、科技交互、沉浸體驗(yàn)為一體的趣味展館，是國(guó)家生態(tài)環(huán)境科普基地，也是寧夏回族自治區(qū)重要的研學(xué)游基地。館內(nèi)設(shè)置了眾多智能感應(yīng)的交互場(chǎng)景，游客置身游覽時(shí)，不經(jīng)意間穿過(guò)葦叢、觸動(dòng)鳥(niǎo)籠、推動(dòng)沙盤……都會(huì)感受到意外的驚喜，或聲音回應(yīng)、或畫面反饋、或3D立體交互影像，讓游客不由自主地繼續(xù)探尋自然魅力，感受環(huán)?？破战逃?。飛鳥(niǎo)奇幻館一經(jīng)開(kāi)放就得到眾多游客的喜愛(ài)和研學(xué)機(jī)構(gòu)的青睞。

 （三）創(chuàng)新沙湖綠島空間湖居民宿。湖居民宿群是沙湖近年打造的集智能、安全、美觀、環(huán)保于一體的特色湖居民宿體驗(yàn)項(xiàng)目。2020年，沙湖“奇趣蛋屋”民宿爆紅之后，又在2021年推出全新的“地球倉(cāng)”和“星玥居”系列，現(xiàn)已形成了包含15間蛋蛋屋、10間地球倉(cāng)、4間星玥居的湖居民宿群布局，成為西北地區(qū)稀罕的擁有全自然湖景資源的規(guī)?；泳频辍Ｉ矸葑C加人臉識(shí)別雙認(rèn)證智能入住方式、全系列標(biāo)配智能衛(wèi)浴系統(tǒng)、全屋智能語(yǔ)音家具家電系統(tǒng)，讓游客體驗(yàn)到置身科技大片的感覺(jué)，同時(shí)，房間可360°自由旋轉(zhuǎn)，超大弧度的落地窗還能定時(shí)設(shè)置開(kāi)啟時(shí)間，靜臥屋中便可觀晨曦落日、仰望星空邀月共眠，吸引了眾多家庭游、親子游、蜜月游的游客。

三、推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)高質(zhì)量發(fā)展

（一）經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)效益凸顯。沙湖景區(qū)自開(kāi)發(fā)建設(shè)以來(lái)，累計(jì)接待海內(nèi)外游客1900萬(wàn)人次，累計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游收入27億元，利稅2億元，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和解決就業(yè)發(fā)揮了積極作用。智慧設(shè)施的引進(jìn)、智慧產(chǎn)品的推廣，帶動(dòng)沙湖湖東線游客同比上年增加6萬(wàn)余人次，沙湖旅游收入增加350余萬(wàn)元，智慧景區(qū)工程為沙湖調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)增效職工增收發(fā)揮了積極作用。

（二）社會(huì)效益日益凸顯。智慧景區(qū)工程帶動(dòng)沙湖旅游服務(wù)質(zhì)量顯著提升，服務(wù)手段不斷改進(jìn)，難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題得到有效解決，游客服務(wù)滿意率穩(wěn)步提高達(dá)到96%以上，獲得了“全國(guó)顧客滿意度行業(yè)十大品牌”“全國(guó)文明單位”的榮譽(yù)稱號(hào)。景區(qū)通過(guò)廣播系統(tǒng)、船只電子播放器、入口巨幅顯示屏播放宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀相關(guān)內(nèi)容，積極創(chuàng)建“國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位”，進(jìn)一步發(fā)揮了景區(qū)作為文明旅游宣傳高地的作用。

（三）生態(tài)效益持續(xù)釋放。沙湖旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)始終堅(jiān)持“保護(hù)、利用、開(kāi)發(fā)”的原則，隨著智慧沙湖的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)觀測(cè)鳥(niǎo)類動(dòng)態(tài)、掌握水文水質(zhì)資料、監(jiān)測(cè)濕地資源狀況。景區(qū)開(kāi)展青少年研學(xué)游，利用科技手段引導(dǎo)和喚起游客愛(ài)護(hù)自然、保護(hù)生態(tài)的意識(shí)。智慧建設(shè)為沙湖保持自然特色的完整性和鮮明性提供了技術(shù)支持和硬件支撐，有力推動(dòng)沙湖深刻踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)經(jīng)濟(jì)化和經(jīng)濟(jì)生態(tài)化的有機(jī)統(tǒng)一。

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