管理系統(tǒng)是業(yè)務(wù)信息化的核心，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。搞好管理系統(tǒng)平臺對企業(yè)、事業(yè)單位的降本增效和風(fēng)險控制十分重要。但是，管理系統(tǒng)平臺建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，涉及面廣，流程、邏輯復(fù)雜且多變。

那么，怎么高效、可靠的搞定管理系統(tǒng)的平臺建設(shè)呢？業(yè)界有許多理論，例如系統(tǒng)工程領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析及設(shè)計方法、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品分析方法等等。

我們這里以某事業(yè)單位綜合科人員為背景，探討一下如何高效完成管理系統(tǒng)建設(shè)。

第一步：需求分析

需求分析的方法有很多，例如：

1. 訪談法
2. 頭腦風(fēng)暴法
3. 案例研究等等

在這里，我們推薦三大步驟：

1. 單位、行業(yè)同類項目參考研究
2. 上級管理單位提供的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件、指導(dǎo)文件研究
3. 系統(tǒng)受眾用戶的訪談記錄

上述流程，一般會經(jīng)歷多輪，學(xué)習(xí)一遍案例、文件做一次訪談，發(fā)現(xiàn)問題，再學(xué)習(xí)一遍，再找其他用戶做一次訪談。

當(dāng)然，這里還有一種方法，就是聯(lián)系管理系統(tǒng)的供應(yīng)商，進(jìn)行需求交流。

第一步就像是文獻(xiàn)綜述，整合了很多資料，也形成了對管理系統(tǒng)這個領(lǐng)域的了解，下一步，就是結(jié)合自己單位的實際，開始確定需求了

第二步：業(yè)務(wù)流程梳理

這一部分非常重要，且，基本以單位業(yè)務(wù)的價值鏈為核心來開展

舉個例子，如果你是繼續(xù)教育學(xué)院的管理系統(tǒng)，那核心業(yè)務(wù)流程就應(yīng)該是招生宣傳、報名、錄取、繳費、教務(wù)安排、學(xué)習(xí)管理、考評、畢業(yè)

如果你是育種管理系統(tǒng)，那核心流程就是試驗設(shè)計、試驗布置、試驗記錄、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)對接檔案、驗收

為什么這一步很重要，因為，功能結(jié)構(gòu)設(shè)計部分嚴(yán)重依賴這里。更直接的，管理系統(tǒng)的菜單排布，基本是按照這里的業(yè)務(wù)流程來排布的。

第三步：功能結(jié)構(gòu)規(guī)劃。

建設(shè)管理系統(tǒng)的過程，就是設(shè)計和研發(fā)一款產(chǎn)品的過程。而好的產(chǎn)品設(shè)計=功能結(jié)構(gòu)+信息結(jié)構(gòu)+用戶行為結(jié)構(gòu)。這里引用《用戶體驗要素》中十分經(jīng)典的產(chǎn)品框架體系。

戰(zhàn)略層：一個清晰的產(chǎn)品戰(zhàn)略需要明確回答出兩個問題：

1. 用戶可以通過產(chǎn)品得到什么？
2. 我們可以通過產(chǎn)品得到什么？相對應(yīng)的就是用戶需求以及產(chǎn)品目標(biāo)。（我們?yōu)槭裁撮_發(fā)這個產(chǎn)品？）

范圍層：根據(jù)產(chǎn)品側(cè)重于功能型還是內(nèi)容型，來進(jìn)行區(qū)別分析，對于功能性產(chǎn)品，考慮的是核心功能的確定以及功能的優(yōu)先級劃分，許多工具型app，boss直聘；對于信息型產(chǎn)品，考慮的核心內(nèi)容的確定以及內(nèi)容的優(yōu)先級劃分，例如數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站，數(shù)據(jù)作為信息。

結(jié)構(gòu)層：搭建結(jié)構(gòu)層涉及交互設(shè)計以及信息架構(gòu)兩個方面。交互設(shè)計是做用戶在界面上的、完成任務(wù)的操作以及對信息的獲取，實則就是分析用戶、信息、用戶和信息之間的路徑；信息框架側(cè)重于高效得將信息表達(dá)給用戶。

框架層：進(jìn)一步提煉結(jié)構(gòu)，確定很詳細(xì)得界面外觀，導(dǎo)航和信息設(shè)計，結(jié)構(gòu)層相當(dāng)于搭了一層骨架，框架層則需要將骨架變得充實。

表現(xiàn)層：視覺設(shè)計，輸出高保真原型。

可以看到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層處在中間的位置，正處在一個又抽象到具象的過渡階段，也正如此，設(shè)計產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層也是產(chǎn)品設(shè)計中最考驗抽象能力以及具象能力的階段，在抽象層面上，需要對需求、功能、數(shù)據(jù)進(jìn)行分類與組織；具象層面上，將用戶需求具象化。

具體到我們的管理系統(tǒng)，我們在這里需要產(chǎn)出如下內(nèi)容：

1. 產(chǎn)品主要模塊
2. 用表格或腦圖的形式，梳理出一二三級菜單的結(jié)構(gòu)

這樣產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)就非常清晰了。但是還不夠，還依賴下一步

第四步：信息結(jié)構(gòu)規(guī)劃。

只有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，我們的設(shè)計還只是一個空殼框架，得有具體的業(yè)務(wù)對象，才能讓他完善。

啥叫業(yè)務(wù)對象，舉個例子：咱們體制內(nèi)單位總會上傳下發(fā)各種文件。例如，申報文件，填報文件、信息確認(rèn)。有時候這些文件就是以excel形式來流轉(zhuǎn)的，有時候是以word中的表格的形式。沒錯，這些表格形式的數(shù)據(jù)，就是業(yè)務(wù)對象的原型。

業(yè)務(wù)對象，就是信息結(jié)構(gòu)。

信息結(jié)構(gòu)圖定義以及作用

定義：指脫離產(chǎn)品的實際頁面，將產(chǎn)品的數(shù)據(jù)抽象出來，組合分類的圖表。

作用：

1. 梳理復(fù)雜內(nèi)容的信息組成，避免信息遺落、混亂；
2. 作為開發(fā)工程師建立數(shù)據(jù)庫的參考依據(jù)。

如何繪制呢？

功能結(jié)構(gòu)圖繪制完之后，需要思考一個問題，在這些場景中，涉及到了哪些對象，如果對編程有了解的朋友應(yīng)該知道基于對象的編程思維，萬物皆是對象~這里可以提出四個對象分別是：書、我、書架、評論。記住萬物皆是對象，評論也可以是！

具體到我們的管理系統(tǒng)，我們在這里需要產(chǎn)出如下內(nèi)容：

1. 用表格或腦圖的形式，梳理出核心的業(yè)務(wù)對象，以及他的全部屬性。

第五步：用戶行為結(jié)構(gòu)規(guī)劃

這部分不同人有不同人的理解。在管理系統(tǒng)中，我們可以這么理解。

1. 用戶使用的路徑是啥？
2. 用戶分為哪幾類，各自有什么權(quán)限，怎么控制他們的權(quán)限？

到了這里，一個基本的產(chǎn)品需求就明晰了。下一步就是形成需求清單，然后思考怎么實施了。

建設(shè)實施方面，我們下文再講。

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