1. ResMed

ResMed是一家世界領(lǐng)先的互聯(lián)健康公司，擁有超過 900 萬臺云連接設(shè)備，用于日常遠(yuǎn)程患者監(jiān)測，幫助治療和管理睡眠呼吸暫停。

在使用電子商務(wù)網(wǎng)站之前，客戶通過電子郵件或電話下達(dá)所有 B2B 訂單并登錄電子表格。訂單流程的可見度非常低，該地區(qū)的銷售運(yùn)營團(tuán)隊(duì)難以跟蹤訂單履行狀態(tài)。物流團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)和處理訂單之間也存在重大溝通問題。

ResMed 使用 BigCommerce 平臺啟動了 B2B 業(yè)務(wù)，并在三個月內(nèi)完成了商店實(shí)施。ResMed 利用 BigCommerce 的開箱即用功能、與其 ERP、Sage 300 的簡單集成，用于訂單和信用額度，以及產(chǎn)品目錄和分銷商帳戶的數(shù)據(jù)遷移。BigCommerce 的配置能力使他們能夠在印度為其產(chǎn)品設(shè)置非常復(fù)雜的稅收規(guī)則。

“我們 B2B 在線商店的推出讓我們的團(tuán)隊(duì)松了一口氣，從月底開始消除混亂，并為我們的訂單管理活動提供支持，”瑞思邁亞洲面向客戶的應(yīng)用程序主管 Rajiv Shanmungananthan 說。

2. Atlanta Light Bulbs。

Atlanta Light Bulbs于 1999 年開始在線銷售。早期采用電子商務(wù)使該品牌在近 20 年內(nèi)占據(jù)優(yōu)勢，但 3 或 4 年前，電子商務(wù)浪潮開始發(fā)生變化，越來越多的人開始上網(wǎng)。

那是亞特蘭大燈泡開始使用 BigCommerce 平臺的時候。該團(tuán)隊(duì)希望專注于他們最擅長的事情：銷售燈。因此，他們開箱即用地啟動了他們的網(wǎng)站，并迅速對其進(jìn)行了定制以制作自己的網(wǎng)站并幾乎立即開始銷售產(chǎn)品。Atlanta Light Bulbs 首席執(zhí)行官 Doug Root 估計(jì)，BigCommerce 應(yīng)用程序的使用帶來了 25%的收入增長。

3.Berlin Packaging。

自 1938 年開業(yè)以來，Berlin Packaging公司一直是一家家族企業(yè)。如今，它們服務(wù)于幾乎所有需要容器的行業(yè)，并為各種企業(yè)完成 B2B 訂單。

但伴隨著這種轉(zhuǎn)變而來的是新的挑戰(zhàn)：比如尋找合適的電子商務(wù)平臺。他們使用位于 IBM I 系列 I 大型機(jī)之上的專有 ERP，并且能夠構(gòu)建集成以更好地利用跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

我們這樣做的一種方法是在客戶服務(wù)方面。我們可以將購物車詳細(xì)信息傳遞給我們的 ERP，如果客戶致電我們的客戶服務(wù)熱線并參考他們的采購訂單號，我們可以立即找到記錄。

能夠?qū)?ERP 中的內(nèi)容推送到 BigCommerce 商店還允許 Berlin Packaging 幫助客戶查看他們的信用額度、余額和逾期余額等信息。它使客戶能夠擁有這些數(shù)據(jù)。 

自改用 BigCommerce 以來，Berlin Packaging 的轉(zhuǎn)化率同比大幅提升， 增幅高達(dá) 27%。他們還看到訂單和需求收入的增加。

4.Toolstop。

Noel Kegg 于 1965 年開設(shè)了自己的商店，銷售硬件、手動工具和消耗品，并通過一次接一個地接觸他們來擴(kuò)大他的客戶群。

1990 年，Noel 的兒子 Calum 加入了公司，并在 Noel 于 2000 年退休后成為了董事總經(jīng)理。在他的新職業(yè)生涯幾年后，Calum 開始在 eBay 上列出公司產(chǎn)品。這是 Calum 對電子商務(wù)的第一次嘗試，他知道企業(yè)需要數(shù)字解決方案。

因此，Toolstop 于 2007 年在 Joomla 上推出，并在英國市場和海外市場迅速發(fā)展。與此同時，Toolstop 有客戶轉(zhuǎn)售其產(chǎn)品，更不用說與許多主要電動工具供應(yīng)商的牢固關(guān)系。

為了吸引這些受眾，Toolstop 推出了批發(fā)業(yè)務(wù)，最終以比最初的 B2C 網(wǎng)站更快的速度增長。該團(tuán)隊(duì)隨后創(chuàng)建了一個新品牌 Toolsaver，以支持其不斷增長的B2B 受眾。

當(dāng)時，B2B 訂單是通過電話或電子郵件處理的，非常手動且繁瑣。小團(tuán)隊(duì)知道另一家使用 BigCommerce 的企業(yè)并取得了成功，因此他們嘗試了一下，并開始將 Toolstop 產(chǎn)品導(dǎo)出到上面。幾天之內(nèi)，他們就有了一個可以輕松開始交易的網(wǎng)站。

“我們認(rèn)為 BigCommerce 是 Toolstop 和 Toolsaver 網(wǎng)站的最佳平臺；它非常用戶友好，易于在管理面板中導(dǎo)航，而且 - 我最喜歡的事情之一 - 你無法觸及核心，”Toolsaver 電子商務(wù)經(jīng)理 Neil Bruce 說。“在 BigCommerce 上，您使用的是腳本、插件和API，因此您無法真正破壞任何東西。這種靈活性和安全性是促使我們決定在 BigCommerce 上構(gòu)建 Toolsaver 網(wǎng)站的重要因素之一。” 

Toolsaver 已從去年這個時候的零增長到每月大約 30 萬美元左右。團(tuán)隊(duì)一直在關(guān)注指標(biāo)，并且很高興繼續(xù)看到他們的成長。